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여름을 앞두고 가장 먼저 확인해야 할 가전제품은 바로 에어컨입니다. 하지만 장기간 사용하지 않았던 에어컨은 내부 필터에 먼지가 쌓이거나 냉매 순환이 원활하지 않아 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. LG전자는 고객의 쾌적한 여름나기를 위해 3월 10일부터 4월 30일까지 '휘센 에어컨 사전점검 서비스'를 무상으로 제공합니다. 출장비와 점검비가 전액 무료이며, 지금이 점검과 청소의 최적기입니다. 한정된 기간 동안만 제공되니 빠른 신청이 필요합니다.
휘센 에어컨 사전점검 서비스 신청 방법
LG전자의 휘센 에어컨 사전점검 서비스는 누구나 간편하게 신청할 수 있습니다. 고객은 LG전자 홈페이지 또는 고객센터(1544-7777)를 통해 신청이 가능하며, 전문 엔지니어가 직접 방문하여 냉방 성능, 냉매 상태, 전기 연결, 필터 위생 상태 등을 꼼꼼하게 점검합니다. LG전자 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 전화 연결 후 음성 안내에 따라 '에어컨 사전점검 서비스 예약'을 선택하면 됩니다.
온라인 신청의 경우 LG전자 공식 홈페이지에서 제품 등록 후 ‘고객지원’ 메뉴 내 ‘서비스 예약’ 항목을 클릭하여 접수 가능합니다. 예약 시 사용 중인 에어컨 모델명과 설치 주소를 정확히 입력해야 하며, 방문 희망 날짜와 시간을 선택하면 접수가 완료됩니다. 홈페이지에서는 예약 현황 확인 및 변경도 가능하므로 매우 편리합니다.
모바일 사용자를 위한 앱 기반 신청 방법도 제공됩니다. LG ThinQ 앱에서는 제품과 연동된 상태라면 원격 진단 후 점검 필요 여부를 안내받을 수 있으며, 스마트 체크 앱을 통해 기본적인 자가 점검도 가능합니다. 이 기능을 통해 냉매 부족, 내부 오염, 냉방 이상 여부를 미리 확인할 수 있어 서비스 신청 전에 유용한 정보를 얻을 수 있습니다.
2025 LG전자 휘센 대상 조건
이번 LG 휘센 에어컨 사전점검 서비스는 2020년부터 2023년 사이 구매된 휘센 에어컨 제품을 중심으로 제공되며, 일부 구형 모델도 포함됩니다. 벽걸이형, 스탠드형, 시스템형 등 모든 형태의 에어컨이 포함되며, 제품 보증 기간과 무관하게 점검 신청이 가능합니다. 단, 상업용 및 특정 산업용 제품은 대상에서 제외될 수 있습니다. 서비스 가능 여부는 신청 시 고객센터 상담을 통해 확인됩니다.
점검 대상은 LG전자에서 정품 등록된 휘센 제품에 한하며, 미등록 제품은 등록 절차 후 서비스 신청이 가능합니다. 에어컨 설치 위치에 따라 점검 가능 여부가 달라질 수 있으므로, 천장형 제품이나 고층 아파트 외벽 설치 제품 등은 사전 안내가 필요합니다. 모든 대상자는 점검 신청 시 제품 모델명과 설치 주소를 정확히 입력해야 하며, 신청 내역은 LG전자 시스템을 통해 자동 검증됩니다.
이외에도 에어컨 사용 빈도가 높은 가정이나 고령자, 영유아가 있는 가구, 냉방 건강 민감 계층은 우선 점검 대상으로 분류되어 빠른 일정 배정이 이뤄질 수 있습니다. 또한 최근 2년 이내에 정기점검을 받은 경우에도 다시 신청할 수 있으며, 점검 결과에 따라 추가적인 세척 서비스 할인 쿠폰도 제공됩니다. 아래는 주요 대상 조건별 유형을 정리한 표입니다.
| 분류/유형 | 기준/조건 | 지원 내용 |
|---|---|---|
| 유형 1 | 2020~2023년 내 LG 휘센 제품 구매자 | 출장비 및 점검비 전액 무료 |
| 유형 2 | 정품 등록 완료된 가정용 벽걸이형 에어컨 | 기본 점검 항목 무료, 추가 세척 할인 제공 |
| 유형 3 | 스탠드형 및 시스템 에어컨 사용자 | 방문 점검 + 냉매 체크 + 배수 확인 |
| 유형 4 | 고령자, 영유아 등 냉방 민감 가구 | 우선 배정 및 사후관리 안내 제공 |
| 유형 5 | 최근 2년 내 점검 이력 있는 제품 | 재점검 가능, 세척 서비스 할인 제공 |
표에 명시된 기준에 따라 대부분의 LG 휘센 에어컨 사용자가 서비스를 신청할 수 있으며, 단순 필터 점검을 넘어 냉매, 배선, 결로 확인 등 종합적인 진단을 받을 수 있습니다. 점검 결과에 따라 이상 여부를 조기에 발견해 수리 또는 교체 결정을 빠르게 할 수 있는 장점이 있습니다.
에어컨 사전점검 서비스 지급 금액
LG 휘센 에어컨 사전점검 서비스는 기본 점검 항목에 대해 전액 무료로 제공됩니다. 출장비, 점검비, 간단한 냉매 상태 확인 등 필수 점검 항목에 대해서는 고객 부담이 없으며, 사전 예약 후 방문이 확정되면 기사님이 현장에서 직접 점검을 진행하게 됩니다. 또한 점검 결과 이상이 발견되면 추가 정비 항목이나 세척 서비스에 대해 할인된 금액으로 제공됩니다.
기본 점검 외에 세척 서비스는 선택적으로 유료 진행되며, 점검 결과에 따라 필터 청소, 실외기 청소, 배수 호스 클리닝 등 항목별 서비스가 구분됩니다. 특히 고객이 자가 청소하기 어려운 부위에 대해서는 최대 30% 할인 혜택이 적용되어 합리적인 가격에 추가 서비스를 받을 수 있습니다. 할인 대상자는 점검을 완료한 고객 중 사전 동의한 자에 한하며, 할인 쿠폰은 앱을 통해 발급됩니다.
또한 LG ThinQ 앱을 통해 원격 자가 진단 기능을 이용한 고객에게는 추가로 5% 할인 혜택이 제공됩니다. 이 기능을 통해 사용자는 에어컨의 작동 상태를 미리 확인하고, 점검이 필요한지를 사전에 판단할 수 있어 불필요한 방문을 줄일 수 있습니다. 아래는 서비스 항목별 지급 및 할인 구조를 정리한 표입니다.
| 서비스 항목 | 기본 가격 | 할인 적용 후 |
|---|---|---|
| 기본 점검 (출장 + 냉매 확인) | 20,000원 | 0원 (100% 무료) |
| 필터 클리닝 | 30,000원 | 21,000원 (30% 할인) |
| 실외기 내부 청소 | 50,000원 | 35,000원 (30% 할인) |
| 배수 호스 정비 | 40,000원 | 28,000원 (30% 할인) |
| 자가 진단 후 방문 서비스 | 50,000원 | 47,500원 (5% 추가 할인) |
이처럼 사전점검 서비스는 기본 항목 무료 제공 외에도 유료 항목에 대해 파격적인 할인을 제공함으로써 고객의 유지비용을 절감하는 데 기여하고 있습니다. 특히 할인 쿠폰은 서비스 완료 후 앱을 통해 자동 발급되며, 유효기간 내 언제든 사용 가능합니다.
무상점검 서비스 유효기간
LG 휘센 에어컨 사전점검 서비스는 2024년 3월 10일부터 시작되어 2024년 4월 30일까지 약 7주간 진행됩니다. 본 서비스는 여름철 냉방기 사용 전 점검을 목적으로 하기 때문에 한정된 기간 내에만 이용이 가능하며, 종료일 이후에는 무료 점검 및 출장 혜택이 제공되지 않습니다. 따라서 점검을 원하시는 고객은 반드시 기간 내에 예약을 완료하셔야 합니다.
서비스 기간 연장은 현재로서는 예정되어 있지 않지만, 고객 수요가 많을 경우 추가 연장이 고려될 수 있습니다. LG전자는 매년 유사한 사전점검 프로그램을 운영하고 있으므로, 서비스를 놓친 경우 다음 시즌을 기약할 수 있습니다. 서비스 종료 이후에는 일반 유상 방문 서비스로 전환되며, 별도 비용이 발생하니 참고 바랍니다.
서비스 기간 내 예약은 선착순으로 배정되며, 특정 날짜나 시간대에는 조기 마감될 수 있습니다. 특히 4월 중순 이후로는 신청량이 폭증할 가능성이 있으므로, 가급적 빠른 시일 내 예약하는 것이 좋습니다. 예약이 완료된 고객은 방문 하루 전 문자 안내를 받게 되며, 취소나 변경은 예약 페이지 또는 고객센터를 통해 처리할 수 있습니다.
사전예약 확인 방법
사전점검 서비스의 예약 상태 및 결과 확인은 LG전자 고객센터, 홈페이지, 그리고 모바일 앱을 통해 가능합니다. 고객센터(1544-7777)에 전화 후 ‘예약 확인’ 메뉴로 연결하거나, 상담원과 연결되어 직접 문의하는 방식으로 진행됩니다. 이 방법은 정확하고 빠르게 현재 상태를 확인할 수 있어 많은 고객이 이용하고 있습니다.
LG전자 공식 홈페이지에서는 로그인 후 ‘나의 서비스 내역’ 메뉴에서 예약 정보 확인이 가능합니다. 방문 일자, 기사 정보, 점검 내역 등이 상세히 표시되며, 예약 변경이나 취소도 홈페이지 내에서 실시간으로 가능합니다. 서비스 완료 후에는 점검 결과 리포트도 전자문서 형태로 제공됩니다.
또한 LG ThinQ 앱을 사용하는 고객은 앱 내 알림 기능을 통해 예약 현황, 방문 예정 시간, 점검 결과 등을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 점검 완료 후에는 푸시 알림으로 요약 리포트를 받아볼 수 있으며, 이상이 발견될 경우 바로 A/S 신청으로 이어질 수 있도록 연동 기능도 제공됩니다.
에어컨 서비스 Q&A
Q1. 사전점검 서비스를 꼭 받아야 하나요?
A. 필수는 아니지만 강력히 권장됩니다. 특히 오랜 기간 사용하지 않았거나 필터 청소를 하지 않은 경우, 냉방 효율 저하 및 고장 위험이 높아지므로 전문가의 점검을 통해 사전 예방하는 것이 경제적으로도 유리합니다. 또한 무상 점검 서비스는 평소 유료로 제공되는 출장비와 점검비를 절감할 수 있는 기회이므로 놓치지 마시기 바랍니다.
Q2. 점검 후 이상이 발견되면 수리도 바로 가능한가요?
A. 네, 점검 기사님이 현장에서 이상 여부를 확인하고 간단한 부품은 현장에서 즉시 교체가 가능합니다. 단, 복잡한 고장이나 부품 수급이 필요한 경우에는 별도의 A/S 접수가 필요하며, 이때에는 유상 처리될 수 있습니다. 고객 동의 후 작업이 진행되므로, 걱정 없이 점검을 받아보실 수 있습니다.
Q3. 동일한 주소에 에어컨이 2대 이상 설치되어 있는 경우에도 무료인가요?
A. 기본적으로 1대에 대해 무료 점검이 제공되며, 추가 제품의 경우 일부 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 이때 점검 신청 시 2대 이상임을 명시하면 기사님이 사전 준비하여 방문하므로 보다 효율적인 점검이 가능합니다. 단, 추가 제품이 대상 외 제품인 경우 점검이 제한될 수 있습니다.